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力创昕业提供个性化服务解决方案

力创昕业提供个性化服务解决方案
                   ——中石化工程建设公司303会议室案例详解
用户需求:
     2011年,北京力创昕业科技发展有限公司(以下简称为我司)完成了中石化工程建设公司305会议室的改造,由于满足了客户的个性化需求和到位的售后服务,用户十分满意.所以,一年后该公司的303会议室改造项目仍交与我司完成.

    业内同行都清楚,重复为同一用户做类似的项目很容易造成设备雷同、模式雷同、形式雷同的局面,容易让用户觉得都是一些毫无创意的重复,这可能也是有些用户喜欢寻找不同工程商为其服务的原因。其实,他们是在寻求新鲜感、寻找具有个性、具有创新性质的服务。
    303会议室在功能上与普通会议室并无太大区别,就是高清投影显示、高清视频会议、会议扩声、音视频记录,集中控制等常规应用。但是在前期沟通时用户就提出以下要求:会议室的多模式应用,如:培训方式、讨论方式、签约方式、技术答辩等方式。此外,施工过程中还要适应所有未知的使用要求。
 
解决方案:
    在与用户深入讨论后得到的基本方案是:全部流动的座椅,讲台不固定,发言的人有可能在会场任何位置。经过技术人员的反复研究,认为有必要为303会议室设计一个高适应能力的扩声系统,灵活多变的视频采集、显示系统,和含有多模式操控能力的中控系统。
 
扩音系统
    场地面积约有150平米,如果要达到语言一级扩声标准,则需要有一定功率的主扩音箱。用户方面表示,音响以音效最佳为前提,安装方式不限。结合用户装修情况来看,常规壁装虽然施工简单、省时、省力,但是黑色箱体与浅色装饰形成了很大反差,有碍观瞻。与此同时,从装修方了解到,天花板是一种横向格栅状的透气型吊顶,厚度有50毫米,按安装密度计算开口率不到60%。这无疑是一次技术上的挑战,我司在权衡了整体工程的影响后,主动向用户提出采用隐蔽式安装,用户对此不置可否。安装时根据天花板的实际情况,充分利用顶部空间,并结合8只吸顶音箱的分布,充分考虑音箱的安装位置、倾斜角度等声场因素。并在吊顶全部完成后及时进行了试听,结果表明:吊顶虽然对声音有一定影响,但是经过适当调整后完全可以使用该方案,与壁装方式并无明显区别。在工程验收时,用户对我司主动承担风险,主动为用户全面考虑的这种个性化服务十分满意。

Figure 1 会议系统

    针对用户不确定使用方式的情况,为其选择了无线鹅颈话筒。这种2.4G频率以数字方式连接的话筒,具有极高的可靠性和稳定性,在会场中可灵活地安放于任何位置,而不必担心像FM调制的无线话筒对场地有苛刻要求。在录音方面,我们向用户推荐使用了闪存式录音机。这种录音方式的最大好处就是资料便于流通、交换。一改磁带录音的复制损失、MD录音无法交换的诸多弊病。而在循环录音、无损复制、高保真度、高交换性、高可靠性这些方面具有明显优势。并且与中控配合,使用RS 232接口控制,和红外控制的录音设备相比可靠性得到提高。以上是为系统配置的录音设备,由会议组织者调配使用。现在一些参会者往往自带录音设备,最常见的是使用MP3录音机,随时采集声音,但是效果理想,这和采集位置有关。为了满足更广泛的录音需求,我们在会场设置了多个录音接口,与系统数字音频处理器连接,形成稳定的音频采集点,直接与录音设备线路连接,大大提高了录音质量。这一功能是一种针对性设计,可以考虑在工程领域中推广。
   
视频系统
    目前会议室是否需要高清显示系统,各方面的人站在不同角度有不同的看法。尽管如此,我们认为随着屏幕的增大,显示内容的丰富,高清图像采集成本的降低,以及人们对视觉效果追求不断提高,高清显示系统的普及只是时间的问题,这是一种趋势,我们不能把一种即将淘汰(当然在一些领域,标清系统仍将继续存在很长时间)的系统介绍给用户。

  Figure 2  佳能LCOS投影机wux4000

    在该会议室中,我们向用户推荐使用了1920*1200分辨率、LCOS技术的佳能投影机。系统中的视频核心设备使用了AMX  DVX-2100HD-综合环境控制器,此设备专为中小型会议室设计,满足了目前市场对高清系统的需要。DVX-2100HD除了具有矩阵中控一体化的优势以外,其DVI-I端口的高度兼容性是目前高、标清系统兼容性最好的设备之一。在303会议室项目中配置了2台高清、一台标清摄像机,3个VGA、1个DVI外接端口,一台高清录播,一台标清DVD和高清播放器,为方便移动使用,还要追加一台无线HDMI传输器,所有这些都要占用有限的矩阵资源。因此DVX-2100HD的几乎所有端口都被按多种模式连接,复合使用。值得一提的是,DVX-2100HD在分辨率适应方面具有独到的处理方式,它的输出可以定义为几乎任何视频标准及不同分辨率,而输入方面也可以适应任何分辨率,并具有完善的EDID传输,因此系统有极好的适应能力,可以免除复杂的分辨率设置,使用方便、快捷,用户对此十分满意。DVX-2100HD与佳能高清投影机配合使用,发挥了各自的优势,可谓珠联璧合、天衣无缝。项目完工后,我们的技术人员一致认为:303项目对DVX-2100HD设备的挖掘式使用已经发挥到了极致。

 

Figure 3  AMX综合环境控制器DVX-2100HD

中控系统
    目前,中控系统几乎成为会议室的标准配置。除了显示系统外,中控的操作屏幕几乎成为整个系统的对外窗口。如果触摸屏界面没有给用户任何印象,将会给整个项目减分。当然控 制界面的逻辑关系必须清晰、明了、容易上手。一个可以使任何人迅速掌控系统设备,而不必依赖使用说明操作的界面,才是我们向用户交出的最终答卷。
                
 
 
    在界面表现形式上,我们在303会议室进行了大胆尝试。中控系统在编程时可以使用自带通用界面,要想在视觉上有新鲜感就必须针对用户需求进行设计。为此,我司工程技术人员参考了一些新潮的触控设备界面元素,比如一些流行的手机界面,进行了个性化设计。有些地方则加入动画,比如显示录音状态时设计的是一台不断转动的录音机。甚至在表现窗帘的打开过程,将会议室窗外的实景加入动画,使操作界面亲切、生动,提高了操控准确性,使用户充分体验到个性化服务的新鲜感、亲切感。
    在施工中,我们坚持公司一贯遵守的操作规程,管线何时到位、穿线何时完成、设备何时进场、系统何时调试,一切按部就班、交叉作业、井然有序,项目如期顺利完成。
    这次工程实践,用户充分感受到个性化服务带来的新体验,尽管这种服务给我们自己带来更多的工作量,花费更多的心思,但是带来的是与用户更多的合作机会,同时也提高了我们的集成能力。我们相信,坚持走个性化服务的思路,在实践中不断积累经验和技术沉淀,一定会有一个更广阔的市场等待着我们。
   

 

关于力创
    北京力创昕业科技发展有限公司现为日本Canon(佳能)3片LCOS高清投影机中国区总代理、台湾品牌会议系统BXB系列产品大陆区总代理、美国Crestaudio(高峰)专业音响产品中国区总代理、美国AMX(安玛思)智能控制系统中国区核心代理商、美国AMX(安玛思)Autopatch系列矩阵北方区总代理、美国Peavey(百威)专业音响产品北京地区总代理。公司通过多年的经验积累和良好的商业信誉,与众多的厂商建立了良好的合作关系,使公司在新产品应用、技术能力、设计能力和服务能力上长期处于AV集成领域的最前列从强大的工程能力到新技术和新产品应用、推广,逐渐成为一家具丰富工程经验和营销实力的专业显示解决方案提供商。
 
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